CONSEIL · DÉPLOIEMENT · FORMATION · OUTILS MÉTIER
Créez votre service de réparation. Nous vous accompagnons jusqu’à l’ouverture.
FIXIT accompagne les boutiques, enseignes, ateliers et réseaux dans la création d’une activité de réparation : audit, conception de l’offre, installation, formation des équipes, mise en relation avec les fournisseurs et lancement opérationnel.
Une fois le service lancé, FIXIT HUB, son assistant technique IA COSA et les formations à la demande aident votre équipe à maintenir son niveau et à faire évoluer l’activité.
DEPUIS 2016 · EXPERTISE TERRAIN · QUALIOPI · BOUTIQUES, ATELIERS & RÉSEAUX · FRANCE, BELGIQUE & SUISSE
UN LOGICIEL NE SUFFIT PAS
Le vrai défi, c’est de maintenir les compétences.
Une application classique peut enregistrer un appareil, un client et un statut. Elle ne garantit pas que le technicien adopte le bon raisonnement, réalise les bons contrôles et conserve son niveau dans le temps. C’est précisément la partie que FIXIT maîtrise.
DEPUIS 2016
10 ans d’expérience
À former des techniciens, accompagner des entreprises et observer les causes réelles des erreurs et des retours SAV.
IMPACT TERRAIN ESTIMÉ
≈ 3 retours SAV évités par semaine
Pour un technicien correctement formé réalisant environ cinq réparations par jour.
LA DIFFÉRENCE FIXIT
Former, guider, contrôler, faire progresser
Formation initiale, méthodes, contrôles, COSA, évaluations et remises à niveau réunis dans une même continuité.
Estimation FIXIT Formation fondée sur les observations et retours d’expérience terrain. Les résultats varient selon l’activité, l’expérience du technicien, les appareils et les pièces utilisées.
UN ÉCOSYSTÈME, PAS UNE COLLECTION D’OUTILS
Toute l’expertise FIXIT, au poste du technicien.
Le HUB relie l’activité quotidienne, l’assistance technique, les procédures et la progression des équipes dans un environnement commun.
01 · DÉPLOYER
Le service de réparation
Audit, offre, implantation, matériel, parcours client, process et préparation du lancement.
02 · OPÉRER
L’espace technicien
Dossiers, appareils, interventions, procédures, contrôles, statuts et traçabilité du travail.
03 · ASSISTER
COSA, assistant technique IA
Un assistant technique IA contextualisé pour guider le diagnostic et structurer le raisonnement technique.
04 · FORMER
FIXIT Academy
Formation, e-learning, évaluations et maintien des compétences dans le même écosystème.
VOTRE SERVICE, NOTRE MÉTHODE
De l’idée à l’ouverture, simplement.
Vous souhaitez proposer un service de réparation dans une boutique, un corner, un atelier ou un réseau ? Nous construisons avec vous le dispositif adapté, puis nous le rendons opérationnel.
01 · AUDITER
Comprendre
Votre marché, votre espace, vos équipes et le niveau de réparation visé.
02 · CONCEVOIR
Décider
L’offre, l’implantation, les équipements, les procédures et le parcours client.
03 · INSTALLER
Mettre en place
Le poste technique, les outils, l’organisation et les points de contrôle.
04 · FORMER
Préparer l’équipe
La technique, les bons réflexes, la relation client et l’utilisation du HUB.
05 · OUVRIR
Vous lancer
Votre service est prêt. Vos équipes peuvent accueillir les premières réparations.
Après l’ouverture, vous gardez la main.
Pas de centrale d’achat imposée et pas de pourcentage sur votre chiffre d’affaires. Vous commandez directement auprès de vos fournisseurs et vous activez l’accompagnement dont vous avez besoin.
Le logiciel au quotidien
FIXIT HUB et COSA accompagnent les techniciens, structurent les interventions et font vivre les méthodes.
Vos fournisseurs en direct
Vous restez libre de vos achats. Nous pouvons vous orienter et vous mettre en relation avec les acteurs adaptés.
La formation quand nécessaire
Recrutement, intégration d’un nouveau technicien, montée en niveau, évaluation ou perfectionnement.
Et lorsque votre activité évolue : la réparation de consoles de jeux peut être ajoutée comme spécialisation optionnelle.
COSA · ASSISTANT TECHNIQUE IA
Un assistant qui travaille avec le dossier ouvert.
Contexte connu
Appareil, symptôme, contrôles et historique de l’intervention.
Réponse structurée
Hypothèses, tests à réaliser, précautions et prochaine action vérifiable.
UNE ASSISTANCE CONTEXTUALISÉE
COSA est une IA conçue pour l’atelier, pas un chatbot générique.
Il est conçu comme une brique native de FIXIT HUB. Son rôle est d’aider le technicien à raisonner à partir de l’appareil, du symptôme, des points de contrôle FIXIT et des ressources techniques ciblées — puis à préparer une escalade exploitable si le cas devient complexe.
- Diagnostic guidé et explicable
- Contrôles contextualisés
- Connaissance technique ciblée
- Continuité entre intervention, support et formation
UN SITE OU TOUT UN RÉSEAU
La même méthode, sans imposer une nouvelle enseigne.
FIXIT HUB peut soutenir un service exploité sous votre propre marque. Chaque point de vente conserve son organisation commerciale, tandis que les équipes partagent les mêmes méthodes, contrôles et ressources.
Liberté fournisseurs · Pas de variable sur votre chiffre d’affaires · Déploiement adapté à votre maturité
Pour le technicien
Moins d’oublis, un cadre de travail clair et la bonne ressource au bon moment.
Pour le responsable
Une lecture des pratiques, des besoins de formation et des points de vigilance.
Pour le réseau
Un standard déployable et une amélioration continue d’un site à l’autre.
DES COMPÉTENCES QUI RESTENT AU NIVEAU
Former, évaluer et faire progresser les équipes.
Du lancement au perfectionnement, FIXIT associe formation pratique, évaluation et accompagnement pour maintenir un standard commun.
UN MODÈLE CONÇU POUR DURER
Du lancement à l’amélioration continue.
01 · PROJET INITIAL
Concevoir et lancer
Audit, cadrage, déploiement opérationnel, formation initiale et préparation de l’ouverture.
02 · LICENCES HUB
Opérer au quotidien
Accès par technicien aux modules, ressources et mises à jour prévus dans le périmètre retenu.
03 · DÉVELOPPEMENT
Étendre et améliorer
Nouveaux collaborateurs, nouvelles implantations, perfectionnement, audits et évolution des pratiques.
Déploiement progressif. Les modules, droits d’accès et calendriers de mise à disposition sont précisés dans chaque proposition. Le HUB évolue sans interrompre les outils déjà exploités par les équipes.
FIXIT HUB · FIXIT ACADEMY · COSA · EXPERTISE TERRAIN
Votre service de réparation peut devenir un système maîtrisé.
Parlons de votre format, de vos équipes, du niveau de réparation visé et du nombre de sites.
CONTACT PARTENAIRES
partenaire@fixit-formation.fr · 07 85 79 56 08 · WhatsApp
Pour un projet de boutique, corner, atelier ou déploiement multi-sites en France, Belgique ou Suisse.